消息提醒
手机设置主要围绕页面导览展开。移动端用户不一定每次都安装APP，因此并列展示Android端入口会更实用。账户相关内容需要保留明确说明，方便用户查看状态和历史记录。
设备说明
雷速APP在线赛事查看服务页
更换手机或浏览器以后，用户需要重新确认入口和账户状态。赛程和比分内容更新后，用户可以按页面提示重新进入或刷新。赛前确认和赛后查看都更方便。
常用功能
访问检查主要围绕消息提醒展开。安装完成只是第一步，后续进入赛事页、查看比分和复查记录同样需要清楚路径。如果APP暂时打不开，用户仍然能从Android端继续访问，等环境稳定后再切回APP。
记录复查
赛事浏览主要围绕账户登录展开。用户刷新页面后，应该能快速确认自己仍在正确的APP或Android入口中。不同入口的功能边界说清楚后，用户切换时会更自然。
页面刷新
备用入口主要围绕下载入口展开。如果手机网络临时不稳定，Google Play入口可以让用户先完成基础浏览。下载、安装、登录、查看四个动作按顺序呈现，用户更容易理解页面用途。
- 先确认状态核对，再进入下载或Google Play入口。
- 遇到提示变化时，可以刷新后重新查看页面导览。
- 如果APP暂时无法打开，Google Play入口可以继续承担访问。
会员帮助问答
遇到页面、账号或赛事信息问题时，可以先按这里的答案排查。
01
客服支持收藏后处理后还要做什么怎么解决？
刷新页面，再复查相关功能。换设备也可这样查。
02
网站功能搜索时页面显示空白怎么办？
先刷新页面，再切换栏目查看。账号问题注意安全。再看安全提示。
03
体育直播直播卡顿怎么处理？
关闭多余页面，再换稳定网络。也可清理缓存后再试。再退出其他设备。
04
赛事数据搜索时遇到哪里看球队数据的问题？
进入赛事详情或数据页查看。先确认网络是否稳定。再刷新数据页。
05
赛事数据收藏后遇到比分多久更新的问题？
比分会随赛事动态刷新。先确认网络是否稳定。
06
网站功能搜索时站内搜索能搜什么怎么解决？
可搜赛事、球队、资讯和入口。可从首页重新进入。再重新登录。
- 把常用体育内容放在更容易到达的位置。
- 每一次内容整理，都应该服务于真实浏览需求。
- 用清楚分类减少用户判断和查找时间。
- 让复杂赛事信息更容易理解，是平台长期责任。
服务底线
把用户回访作为服务价值的重要检验。
长期目标
入口越清楚，用户越容易把注意力放回比赛。